返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を希望される場合は、sales@taptags.meまでご連絡ください。返品先は、メールでご案内する住所となります。

返品が承認された場合は、返送用の配送ラベルと、梱包の送付方法および送付先のご案内をお送りします。事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsales@taptags.meまでお問い合わせください。

破損・不具合について

商品が届きましたら、ご注文内容をご確認ください。不良品、破損品、または注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認して対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外・返品できない商品

生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容用品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性の液体、ガスの返品も受け付けていません。お手元の商品についてご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

セール商品およびギフトカードは返品できません。

交換

ご希望の商品をできるだけ早く入手するには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後で、新しい商品を別途ご購入ください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に配送される場合は、理由を問わず、理由を説明することなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金

返品商品を受領して検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による処理と返金の反映にも時間がかかる場合があります。

返品の承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、sales@taptags.meまでお問い合わせください。